第一题：一场篮球比赛中,某球队一开始是比分非常落后，但下半场经过不懈努力，比分一分一分追上来了，球队竟然反超了比分，最终获得了胜利。赛后，球队对此进行总结，队员和教练逐一发言。队员A说，胜利是因为主教练给他机会，他在关键的时候上场，发挥出自己的作用。队员B说，胜利是因为大家比赛中不抛弃不放弃坚持到了最后。教练说，胜利是因为大家比赛中团队配合出色，队员们相互之间互相信任、很有默契。但也有不足之处——虽然大家赛前做足了准备，但是一方面，大家面对突发情况时，没有提前准备充足的策划和计划，导致出现慌乱；另一方面，球队还要进行一个自我反思：大家在比赛中在执行上存在随意性问题，遇到紧急情况，没有按照我们赛前制定的预定计划执行。请问这支球队本次获胜对你开展工作有哪些启示？
参考答案：
在这场篮球比赛“大逆转”的故事中，我深刻体会到逆境中坚持不懈、团队协作以及灵活应变的重要性。这些元素不仅构成了体育竞技胜利的关键，也为我们在日常工作中的问题解决与团队管理提供了宝贵启示。
1.队员A启发我，信任与机遇的给予至关重要。每个人作为团队的一员，都有其独特价值和潜能，适时的机遇能激发个体的最大效能。在工作中，作为领导者或团队成员，应当学会识别并信任他人的能力，发挥每个人的长处，为他人创造展现自我、贡献力量的机会，共同推动团队目标的实现。
2.队员B提醒我，时刻保持“不抛弃不放弃”的精神。在工作中难免会遇到困难和挫折，持之以恒的决心和积极乐观的心态是克服难关、实现逆转的关键。记得我在参与某社区改造的项目时，初期因为资金调度问题导致工程进度严重滞后，团队士气受挫。这时，我主动向大家重申项目对居民生活质量改善的重要意义，鼓励团队回顾过往克服困难的成功案例，激发大家的斗志。通过调整策略，细化目标，积极寻求外部资金支持与内部资源优化配置，最终我们不仅按期完成了项目，还获得了居民的一致好评。这次经历深刻证明，正是这种面对挑战不退缩、积极寻求解决方案的态度，让我们能够在逆境中找到前进的光明之路，实现工作的突破与超越。
3.教练的总结教会我，团队合作与默契是成功的基础。这对我在今后的工作中有着重要启示，即在团队项目实施过程中，要和同事间相互尊重和理解，确保每个成员的声音被听见，每个角色的价值被最大化，共同为公共利益努力。同时，教练也敏锐地指出了两个值得深思的不足之处：一是在面对比赛中的突发情况时，团队准备不够充分，应急策划的缺失导致了初期的慌乱；二是执行过程中出现了偏离原定计划的情况，反映出在高压环境下纪律性和执行力的薄弱。这对我的工作启示在于，无论是在日常行政管理还是突发事件应对中，都要强化前瞻性的规划与准备，建立和完善应急预案体系，确保在任何情况下都能快速响应、有序处置。此外，还要强化规则意识和执行力，确保每一步行动都紧扣战略蓝图，即使在变动不居的环境中，也不偏离既定目标，以纪律严明保证任务高效完成。
这场篮球赛的胜利会一直激励着我，在未来的工作岗位上，既要注重个人能力的提升，勇于承担责任，也要做一名优秀的团队合作者，更要努力成为能预见风险、妥善规划并坚决执行的好干部，为社会贡献我的青春和力量。
第二题：去年某地税务局举办了一个面对企业的，税收政策惠企的宣传活动，当时由同事小王全权负责此项工作，小王带着同事们前往某社区的居民中心，设置一些税收惠企相关政策宣传的展板，并放在该社区的居民活动中心展示，每天宣传时间设置的是9:00-17:30，但效果并不太好，很多相关的企业没有参加。今年要组织的活动，是面向群众，关于税收政策惠民的宣传活动，领导把这项活动交给你负责，你重点要做好哪些工作?
参考答案：
税务政策宣传不仅有助于纳税人理解和享受税收优惠政策，还能够增强公众的税收法律意识，为优化我市的税收环境奠定基础。鉴于去年活动中暴露出来的问题，今年我将深刻吸取经验教训，确保活动取得实质性成效。我总结的去年经验教训如下：
1.目标定位不准确。可能小王在策划活动时，对目标受众即企业的具体需求和关注点把握不够准确，导致宣传内容和方式未能引起企业足够的兴趣。
2.宣传策略单一：去年的宣传对象是企业，但当时仅在社区居民中心设置展板，且宣传时间固定，限制了宣传的覆盖范围和效果。
3.互动性不足。缺乏有效的互动机制，没有设计吸引企业和群众参与的活动，导致宣传变成单向传递信息，难以激发受众的积极性和参与度。
4.反馈机制缺失：没有建立有效的反馈机制来收集企业和群众的反馈意见，无法及时调整宣传策略，以更好地满足受众需求。
5.宣传内容不够接地气。政策宣传可能过于专业和抽象，没有结合企业的实际情况和典型案例进行解释，降低了宣传的吸引力和说服力。
今年，我会重点做好以下工作：
1.精准定位受众群体。明确今年宣传活动的目标人群是广大民众，因此宣传地点的选择和时间安排要尽量贴近民众生活，在社区广场、商业街区等人流密集区域设立宣传点，以及利用两微一端、抖音快手等线上平台扩大宣传覆盖面。
2.优化宣传内容与形式。根据群众的实际需求，将复杂的税收政策转化为通俗易懂的语言和案例，制作成图文并茂的宣传册、短视频等宣传材料。还可以充分利用网络、大数据等技术手段，开发税收政策查询小程序或APP，提供个性化推送服务。同时，设计互动环节，如现场问答、抽奖活动等，提高群众参与度和兴趣。
3.灵活安排宣传时间。活动的时间安排尽量人性化，尽量多在下班后的居民闲暇时间增设宣传时段，甚至可以利用周末和节假日举办专题活动，确保更多群众能够参与其中。
4.加强合作与联动。与社区、学校、企事业单位等建立合作关系，借助他们的资源和平台推进宣传活动，如在社区公告栏、学校家长会、向企事业单位赠送印有税收宣传内容的鼠标垫、雨伞等，形成全社会共同参与的良好氛围。
5.效果评估与反馈机制。活动结束后，通过问卷调查、网络反馈等方式收集群众意见，评估宣传效果，不断优化策略。同时，在活动后建立长效的税收政策宣传、咨询机制，持续提升税收政策的知晓率和满意度。
第三题：你们社区开设了老年食堂，但仅对老年人开放。社区旁边是工地，最近，工地附近的流动餐点摊位被取缔了，工友们没有地方吃饭，听说社区的老年食堂物美价廉，想来这吃饭。食堂工作人员不允许，说只能给社区老人吃饭。现场产生了争执。现在，你是现场的社区工作人员小张，如何与他们沟通，请现场模拟发言。
参考答案：
大家请静一静，我是社区工作人员小张，各位工友们，我看大家都挺辛苦的，先请大家冷静一下，我们一起来想办法解决这个问题，请大家听我说。
工友们，我完全理解大家现在的困境，咱们白天在工地本来就很辛苦，可到了饭点，却突然间找不到吃饭的地方，确实让人着急。况且，我们社区一直很重视外来务工人员的生活保障问题，这次流动餐点的取缔确实给大家带来了不便，对此我们一定会为大家想办法解决。
关于老年食堂，它是社区专门为解决咱们社区老年人就餐难问题而设立的，咱们社区的资金和场地都很有限，目前确实只针对社区内的老年人开放。这也是为了确保咱们的老年朋友们能有一个安静舒适的就餐环境，咱们也都有年老的一天，肯定也都希望自己的需求能得到照顾。很多老人的年纪，可能比咱们的爸爸妈妈都还要大，我相信工友们也能体谅这一点，对吧？
不过，也请工友们放心，正如我刚才说的，社区一定会帮大家解决吃饭问题。这样，我马上联系社区领导和相关部门，探讨是否有可能在社区内临时增设一个工友就餐场所，或者协调附近餐馆为工友们准备优惠的套餐，并提供盒饭送上门的服务。同时，我们也会考虑长远方案，比如引入更多平价、实惠的餐饮服务，既能短期满足工友们的需要，也能长期服务于整个社区的其他居民。
在此期间，如果工友们有什么好的建议或者特别的饮食需求，比如希望有特定口味的饭菜或者每次都需要打包带走等等，请随时告诉我。我们会尽量协调，确保大家吃得实惠、吃得放心、吃得满意！
社区是我们共同的家，不论是常住居民还是辛勤工作的工友们，我们都应该相互帮助，共同解决问题。我姓张，这是我的手机号码，我的办公地点就在路口的社区服务中心。请大家相信我，我会尽快给大家一个满意的答复，好吗？
再次感谢大家的理解与配合，我会立刻去处理这件事，请大家稍作休息，相信很快就有好消息传来。谢谢！
鲁公网安备37130202372730号