2025年2月24日北京市公务员面试真题及参考解析 - 面试真题

2025年2月24日上午北京市公务员面试题（统考）

材料：

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等前沿技术的快速发展为数字文旅行业提供了强大的技术支撑，不断推动文旅产品的创新升级，带动提升游客的旅游体验，也助力文旅行业高质量发展活力十足、动能澎湃。

A市主动拥抱新技术，将虚拟现实（VR）技术与传统文旅产业深度结合并加速应用，丰富了游客体验。沉浸式体感仿真技术搭配可穿戴设备，可以使人在虚拟场景中与人或物互动，让游客“身临其境”，A市作为中国历史上独特的一章，有丰富的历史文化资源，蕴藏着丰富的历史文化遗产。由于年代久远，很多古建筑都已损毁，游客无法看到这古建筑最初的风貌。通过虚拟现实技术，不仅复原了那些已经消逝于时间长河中的古迹风貌，更让每一位参与者能够以第一视角亲身体验遥远的历史。体验者戴上VR头显设备，便能踏上古道，“深刻感受到科技如何赋能文化艺术，使历史在虚拟世界中栩栩如生。”惊喜的VR体验让体验者赞不绝口。但也有游客反映，一些景区的VR设备过于老化，画质不好，分辨率不高，戴着不舒服，体验不好。

此外，A市搭乘“数字快车”，推动“智慧文旅”，开发的“乐游A市”小程序正式上线运营，打算将全市的景区都纳入小程序中，小程序围绕“吃、住、行、游、娱、购”等旅游要素，直观展示A市的丰富文化旅游资源，为游客提供更加便捷、个性化的旅游体验。

在功能搭建上，“乐游A市”小程序按照轻量化、一站式、兼容性的设计理念，开发建设并运营。小到停车缴费大到景点预约，从住宿体验到特色活动，利用二维码时效控制等技术手段，持续探索“互联网+旅游”的实践，确保用户享受到安全、便捷的服务体验。值得一提的是，小程序还推出了首发特惠套餐、单日出行套餐、亲子旅游套餐等，满足不同游客的出游需求，为游客提供精细化的智慧旅游新场景。大部分景区的经营管理者都能认识到小程序对于推动旅游产业发展的重大意义，积极主动纳入小程序，但是有个别景区不愿意去纳入小程序，K景区的负责人不愿意纳入小程序，他认为K景区比较受欢迎，客流量比较大，不需要依托小程序。

数字技术为文旅产业注入新活力，一些景区通过网络直播、云演播等演出形式，实现实时化和同步化线上观演，提高线上观演的清晰度和临场感，A市一景区邀请一些导游在景区直播，希望通过直播扩大景区的知名度，吸引更多的游客，但是大多导游对景区的历史文化不了解，讲解不到位，直播效果并不好。

当前，各地在推进文化数字化战略方面也都实现了良好起步，但就真正实现文化数字化而言，还有很长的路要走。

问题：

第一题：对于文旅数字化，有人认为文旅数字化是必然趋势。有人认为旅游还是要到实地体验和感受。你怎么看？

【参考解析】

我认为文旅数字化是必然趋势，同时实地体验也有其独特的价值，二者并不矛盾，可以相互补充。

第一、从发展趋势角度看，随着科技的飞速发展，大数据、云计算、人工智能等前沿技术为文旅数字化提供了强大的技术支撑。像A市利用虚拟现实（VR）技术复原古建筑风貌，让游客能以第一视角体验历史，这是对历史文化资源的一种创新性传承和展示，突破了时间和空间的限制，使更多人能够接触和了解丰富的文旅资源。而且“乐游A市”小程序的开发，围绕旅游各要素提供便捷、个性化服务，符合当下人们追求高效、便捷生活的需求，也是文旅行业顺应时代发展，提升竞争力的必然选择。

第二、从实地体验的重要性来讲，旅游本身是一种身临其境的感受，实地的自然风光、人文氛围、地域特色等是数字化无法完全替代的。比如在实地旅游中，游客可以亲身感受当地的气候、风土人情，与当地人交流互动，获得独一无二的情感体验和记忆。

所以文旅数字化和实地体验可以相辅相成，数字化可以作为实地旅游的补充和拓展，比如游客在实地旅游前通过数字化手段了解旅游目的地信息，规划行程；旅游后通过数字化平台分享体验、回顾美好瞬间等。

第二题：你是文旅局的工作人员，有游客反映在某景区的旅游体验不好，领导让你到该景区调查，你怎么调查？

【参考解析】

首先，我会第一时间与反映问题的游客取得联系，详细了解其在景区旅游过程中遇到的具体问题，包括问题出现的时间、地点、涉及的项目以及游客的期望等，做好详细记录。

第二、我会前往该景区，与景区的经营管理者进行沟通，说明调查的目的和重要性，要求他们积极配合调查。查看景区的相关运营记录，如游客投诉记录、设备维护记录、人员值班记录等，了解景区日常运营情况。

第三、实地考察景区的各个区域，重点关注游客反映问题较多的地方，比如VR设备区，查看设备的新旧程度、运行状况、画质清晰度等；对于景区的基础设施，如停车场、卫生间、休息区等，检查其数量是否充足、设施是否完好、卫生状况是否良好等；还会观察景区工作人员的服务态度和专业水平，看是否存在服务不到位的情况。

第四、随机采访正在景区游玩的游客，了解他们对景区的整体印象、遇到的问题以及对景区的建议等，收集更多一手资料。

最后，将收集到的所有信息进行整理和分析，找出导致游客体验不好的主要原因，形成详细的调查报告，并提出相应的整改建议，及时向领导汇报。

第三题：文旅局推出的全市统一的关于景区旅游的小程序，某景区负责人表示不愿意纳入。你怎么劝说他？请现场模拟。

【参考解析】

K景区负责人您好，我是文旅局的工作人员。

我了解到您不太愿意将咱们K景区纳入“乐游A市”小程序，我非常理解您可能有自己的顾虑。但我想跟您说说这个小程序的优势和对咱们景区的好处。

首先，虽然咱们K景区现在客流量比较大，但是纳入小程序后，能够进一步扩大景区的知名度和影响力。小程序会将全市的景区都纳入其中，进行统一宣传和推广，这就像给咱们景区打开了一扇新的大门，让更多潜在游客能够方便地了解到咱们景区的特色和亮点，吸引更多游客前来游玩，客流量只会越来越多。

第二、小程序围绕“吃、住、行、游、娱、购”等旅游要素，为游客提供便捷、个性化的服务。游客可以通过小程序提前预约景点、查询景区信息、了解周边的餐饮住宿等情况，这大大提升了游客的旅游体验。游客体验好了，满意度提高了，也会为咱们景区树立更好的口碑，有利于景区的长期发展。

第三、大部分景区的经营管理者都积极主动纳入小程序，咱们K景区作为受欢迎的景区，加入小程序也能更好地与全市其他景区协同发展，形成良好的旅游产业生态。而且小程序还推出了各种套餐，满足不同游客需求，咱们景区也可以借助这个平台推出自己的特色套餐，增加收入来源。

所以，希望您能重新考虑一下，将咱们K景区纳入“乐游A市”小程序，这对咱们景区的发展是百利而无一害的。您看您还有什么疑问或者顾虑，咱们可以再详细沟通沟通。

第四题：现在有一些导游在景区直播，但直播效果不好，纯粹是博眼球，他们对景区文化不了解，对此作为景区负责人，你会提出哪些解决措施？

【参考解析】

第一、对现有的导游进行景区历史文化培训。邀请专业的历史文化学者、专家来景区开展培训课程，系统地讲解景区的历史渊源、文化内涵、古迹背后的故事等知识，让导游们深入了解景区文化，为直播讲解打下坚实的基础。

第二、组织导游实地参观景区的各个景点，让他们亲身感受景区的文化氛围，加深对景区文化的理解。

第三、建立导游直播审核机制。在导游进行直播前，要求他们提交直播脚本，由景区的文化专家和管理人员对脚本进行审核，确保直播内容准确、丰富、有深度，符合景区的文化定位和形象。对于直播过程中出现的讲解错误或不规范情况，及时进行纠正和指导。

第四、鼓励导游提升自身专业素养。设立导游专业技能提升奖励制度，对于积极参加培训、不断提升自己专业水平并在直播中表现优秀的导游给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书、晋升机会等，激发导游们学习和提升的积极性。

最后，引入专业的直播团队或文化讲解员。对于一些对景区文化了解深入、直播经验丰富的专业团队或个人，可以邀请他们与景区合作，共同开展直播活动，为游客带来更高质量的直播体验。同时，也可以安排他们与景区的导游进行交流和学习，互相借鉴经验，提升景区整体的直播水平。

2025年2月24日下午北京市公务员面试题（统考）

材料：A市为缓解城市停车难问题，推出错峰共享停车政策。该政策联欢国企，企业,社区等多方力量。这一政策的核心是通过盘活闲置车位资源，利用不同区域停车需求的时间差异，将白天闲置的小区车位或夜间闲置的商业、单位车位进行共享，提高车位利用率，同时借助智能化手段提升停车管理效率。提高车位使用效率，避免资源浪费。缓解老旧小区和商业区停车难问题。通过智能化、信息化手段优化停车管理。居民A说租金问题：部分居民认为共享停车成本较高，影响使用意愿。居民B社区环境改善：共享停车让社区更加整洁，方便居民生活和小孩玩耍。而且停车便利性增强下班后更容易找到停车位，减少了寻找车位的时间。

第一题

对于A市开展的这种共享停车模式你怎么看？

第二题：如何在A市F街区开展错峰共享停车活动？

第三题：刘先生是停车场企业负责人，他对共享停车模式不是很赞同，你是区城市管理委员会的工作人员，你如何对他进行劝说？请现场模拟。

第四题：为了更好地推进共享停车点的运行和管理，现在要搭建一个线上小程序，你认为工作开展的重点有哪些？

2025年2月24日上午北京市东城区公务员面试题

第一题：青年群体蕴含着巨大的消费潜力，促进我们青年人消费，能够激发经济增长。下面有三项促进青年消费的举措，请你从中选择一项，谈谈怎么落实。

1.政府要大力发展绿色消费、数字消费等，打造新消费理念。

2.打造新消费场景，创新消费模式。

3.提升产品和服务的吸引力，注重品质和体验，激发年轻人的消费意愿。

第二题：你们单位要在公众号上打造一个全新板块，用以宣传我们东城区的文化创新产品。吸引市民朋友走进来，让我们东城的一些文化创新产品走出去。如果由你负责这项工作，你怎么办？

第三题：为满足老年人多样化、多层次的养老服务需求，促进社会和谐稳定。你们市要建设完善养老服务体系，现在有两个模式，请你从中选择一个进行论述。

1.政府主导的公办养老机构，政府成为养老产业的投资者。

2.引入社会资本的模式，社会资本成为养老产业的投资者。

2025年2月24日下午北京市丰台区公务员面试题

第一题：A社区新建老年食堂，运营效果不错，同时有社区居民提了几点意见：①只让老年人使用食堂，有一定的局限性；②为了提高食堂使用效率，最好错峰就餐；③优化食堂功能，能否让所有人都能使用。请就以上建议分别谈谈你的看法。

第二题：社区准备组织小小新闻体验官活动，以提升青少年新闻人发言的语言表达能力。如果让你负责组织该活动，你会如何组织？

第三题：A区组织实施开放辖区内单位建设设施行动方案，有职业院校不同意，其负责人认为，虽然有辖区政策支持，但是责任不明确、资金扶持不到位，不能作为强制性开放义务。作为辖区负责人，你该如何劝说职业院校领导？请现场模拟。

第四题：有公园新招募的志愿者，清扫垃圾时直接把垃圾扫进了湖里，被当时路过的市民王女士发现，王女士当面指责志愿者并声称要拍视频网上曝光此事。作为负责人，你该如何处理这种情况？

2025年2月24日下午北京市东城区公务员面试题

第一题：研学游已然成为一种新兴的学习交流的教育方式，受到广大学子的深度喜欢。不过现实中有些研学游已偏离初衷、乱象频发：①出现了一些乱收费、服务差等问题；②研学游几乎变成了观光游等。请你谈谈如何把“研学游”变成“研学优”。

第二题：A街道组织开展“强国复兴有我”宣讲进社区，下面是活动的三个主要环节：①组建宣讲队伍；②开展爱国主义教育；③加大宣传推广的力度，扩大影响。任选其一，谈谈该工作的重点与难点。

第三题：基层治理存在着“弱参与”积极性不高的问题。主要存在两种观点：①关键在于打造利益共同体；②关键在于打造情感共同体。关于加强“基层治理"，是要构建利益共同体、还是要构建情感共同体，请你选择其一谈谈你的看法。